Livraison et retours

Livraison et retours

Les commandes Menswimlab sont préparées puis remises au transporteur pour une livraison suivie. Vous trouverez ici les frais, les délais et la procédure de retour.

Délais et suivi

La préparation de commande est réalisée dans nos locaux avant remise au transporteur. Le délai indicatif de livraison est de 1 à 3 jours ouvrés pour la France. Ce délai peut varier en période de forte activité, lors de jours fériés ou en cas d'aléa chez le transporteur.

Dès l'expédition de votre colis, vous recevez un e-mail contenant les informations de suivi. Conservez cet e-mail pour vérifier l'avancement de votre livraison. Si le suivi n'évolue pas dans le délai indiqué, contactez-nous afin que nous ouvrions une enquête auprès du transporteur.

Frais de port

Les frais applicables sont affichés au moment du paiement, avant validation définitive de la commande.

Retours

Vous disposez d'un délai de 30 jours après réception pour retourner un article qui ne vous convient pas. Pour être accepté, l'article doit être non porté, non lavé, non modifié et dans son état d'origine.

• Contactez notre service client avant tout retour, à l'adresse [email protected].
• Indiquez votre numéro de commande et l'article concerné.
• Nous vous communiquons la procédure et l'adresse de retour adaptées.
• Emballez soigneusement l'article et joignez les éléments d'origine lorsque cela est possible.

Après réception et contrôle, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Les frais de retour peuvent être à votre charge sauf en cas d'erreur de notre part ou d'article défectueux.

Articles excluant le retour

Pour des raisons d'hygiène, les articles portés, lavés ou altérés ne peuvent pas être repris. De même, un article retourné sans ses éléments d'origine peut voir son remboursement refusé ou ajusté.